Garantías y devoluciones

INCIDENCIAS DE TRANSPORTE

El cliente dispondrá de 24 horas desde la entrega para comprobar la integridad y funcionamiento de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos, aplicándose el plazo legalmente establecido.

Pasados estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán devoluciones por desperfectos o fallos con el envío.

En caso de que el embalaje esté en mal estado, el plazo para notificarlo es de 24h.

En caso de recibir un producto dañado, a causa del transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte, adjuntando fotos de todas las caras del paquete recibido y de su interior. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

DEVOLUCIONES

El plazo de devolución es de 14 días a partir de la recepción del pedido.

Para que la devolución pueda tramitarse los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que se enviaron.

Si quiere realizar una devolución previamente deberá enviarnos un email a [email protected] aportando los siguientes datos:

  • Producto / Referencia
  • Número de pedido
  • Fecha del pedido
  • Recepción del pedido
  • Nombre y apellidos
  • Teléfono
  • Email

Una vez recibido el email nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 2 días hábiles para proceder a la devolución.

No se aceptarán devoluciones de productos manipulados por el cliente, con golpes o después de haber sido limpiados con productos abrasivos.

Si el producto a devolver no es debido a un mal funcionamiento o error nuestro a la hora de enviarlo (se considerará error cuando imagen y descripción no coincida con el producto enviado o se le mande una referencia distinta al producto comprado) deberá ser el cliente el que deba pagar los gastos de envío. En cualquier otro caso kaquucomponentes.com se hará cargo de dicho importe.

DIRECCION DEVOLUCIONES

KAQUUCOMPONENTES
AVENIDA BENITO PEREZ GALDOS N70
03005 ALICANTE
CORREO [email protected]
teléfono 639469766

CANCELACIONES

Los pedidos se podrán cancelar siempre y cuando no se hayan ya enviado; si desea cancelar el pedido una vez haya sido enviado podrá devolverlo dentro de los 14 días siguientes a su recepción cumpliendo con los puntos detallados anteriormente.